よくある質問
購入前によく寄せられるご質問
よくいただくご質問への迅速なお答えです。ご不明な点がございましたら、[email protected]までメールください。通常1日以内に実際のスタッフがご返信します。
配送・納期について
配送はどのくらい目立たないですか？
無地のダンボール箱に、ロゴやブランド表示はありません。返送住所には「Shoplemonvibrators」と記載されています。税関ラベルにも親会社名を使用しています。
どのくらいの速さで発送されますか？
標準配送は2～4営業日で、すべてのご注文に送料無料です。速達便（1～2日）はご注文時にお選びいただけます。国際配送は通常5～10営業日で、関税は事前に支払われます。
海外への配送は行っていますか？
カナダ、イギリス、オーストラリア、EUへ配送いたします。関税は事前に支払われるため、配送時に予期しない追加料金は発生しません。
返品・保証について
返品ポリシーはどうなっていますか？
30日間以内、全額返金、送料無料での返品です。使用済み商品の返品も受け付けており、返金は状態に関わらず対応いたします。返品商品はリサイクルされ、再販売されることはありません。
保証期間はどのくらいですか？
全デバイスに対して2年間の保証があります。製造上の欠陥、モーター故障、バッテリー劣化、シリコーン剥離をカバーしています。交換または修理は送料無料です。
デバイスが破損して到着した場合はどうなりますか？
写真とご注文番号を[email protected]にメールしてください。ほとんどの場合、同日中に交換品を発送し、元の製品用に着払い伝票をお付けします。
材料・安全性について
何でできていますか？
FDA登録医療用グレードのプラチナ硫化シリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオンバッテリーを使用しています。フタル酸エステル不含、BPA不含、ラテックス不含です。各商品ページに詳細情報を記載しています。
防水ですか？
はい。IPX7定格で、1メートルまでの深さで30分間完全に水中に沈めることができます。シャワー、浴槽、プールサイドで安全に使用できます。
モーターはどのくらい静かですか？
強度によって33～48dB。ささやき声よりも静かです。音響学研究所によって独立して検証されています。
デバイスの使用について
バッテリーはどのくらい持ちますか？
強度に応じて1回の充電で最大120分間使用できます。付属のUSB-C磁気ベースで90分で満充電になります。
どのようにお手入れしますか？
温かいお水で30秒、マイルドな洗浄剤を1滴、軽くたたいて乾燥させてください。詳細な方法は「ケア・クリーニング」ページをご覧ください。
持ち運びできますか？
はい。TSA対応で、付属のシルクポーチと旅行ロック（ボタンを5秒間押す）がついており、誤った起動を防ぎます。
漏れているご質問がありますか？[email protected]までメールしてください。お客様からのご質問に基づいて、毎週新しいFAQを追加しています。